Die Zukunft des Einkaufens wird wohl nicht mehr ohne den Online-Kanal zu denken sein.

Reizwort unserer Tage ist der Begriff Social Shopping. In einem Szenario zur Zukunft des eCommerce, das die Forscher nicht als fertig und abgeschlossen betrachten, liegt eine Hauptentwicklung im konsumentengetriebenen Dialog-Handel.

In so genannten „handelsfreien Handelszonen“ sollen Konsumenten aktive Rollen einnehmen, die bisher getrennt wahrgenommen wurden. Beispielsweise als Verkäufer, Produkttester oder Ratgeber.

Zukünftige Konsumenten seien medienkompetent, kritisch, kreativ, selbstdarstellerisch und community-affin.

In den letzten zehn Jahren ist der Handel, und mit ihm der Point-of-Sale, auch ins Wohnzimmer verlagert worden.

Zwar wird Shopping immer virtueller, computergesteuertes Einkaufen dafür aber immer normaler und selbstverständlicher. Letztlich werden sich beide Erfahrungen immer mehr angleichen und sich immer stärker aufeinander zubewegen.

So zumindest sehen sehen es bekannten Zukunftsforscher.